职责相符度：5分
(高) /1人反馈岗位职责：
1、熟悉电商客服人员的工作流程；
2、能熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具；
3、能同时接待多个平台多名用户，做好日常售前和简单售后等相关服务接待；
4、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
5、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；
6、完成上级安排的其他工作。
[任职要求]:
1、统招高中及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及
沟通技巧;
2、熟悉电商平台运营规则及平台客服经验者优先;
3、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐
心，有想法，主动，思维活跃;
4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生
6、打字能力达到50字/min及以上，熟练使用基本办公软件;
国内电商行业优先
北滨路 （重庆市江北区北滨路368号二楼乡村基旁） 查看地图
重庆诗雅轩文化传媒有限公司
公司现有员工60人左右，在重庆图书界有较大知名度和影响力。 ...展开
微信公众号
