投诉主管

岗位职责 职责相符度：3分 (中 ) /1人反馈

工作内容：

1、负责服务部整体管理工作，根据公司实际情况，负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划完成工作情况。

2、负责把从甲方所获得的相关信息传递至相关部门。

3、负责调动本部门员工的工作积极性，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促员工认真履行职责。

4、随时与甲方沟通，广泛听取意见和建议，成为公司与甲方之间联系的桥梁。

5、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力。

6、领导安排的其他事宜。

职位要求：

1、性格开朗大方；

2、能熟练使用电脑操作；

3、具备较强的应变能力、口头表达、服务意识与沟通能力；

4、工作严谨，善于分析思考并解决问题；

5、具备1年以上管理经验，擅长处理人际关系。

6、年龄25-40岁；

7、大专及以上学历；

8、有运营商营业厅管理工作经验、以及投诉管理工作优先

工作时间：

1、上午9点——下午5点30，（薪资面议）周末双休

工作地点：石桥铺