岗位职责

1 内部管理

1.1 主持部门的工作，处理日常事务；贯彻落实公司制度、目标、工作安排、计划指标等。

1.2 制定和改进部门的管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率。

1.3 制定客服部的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结。

1.4 对部门工作进行监督、检查、指导，并实施绩效评估。

1.5 监管部门的日常培训及培训效果的评估，包括但不限于最新物业法规、服务案例分析等。

1.6 负责部门的财务预算的编制，并对执行情况进行控制。

2 对客服务

2.1 负责组织用户接房、装修的人员安排。

2.2 负责组织实施项目...

1、负责建立健全消防管理等各项安全管理制度，以及各类安全管理应急预案;2、负责消防中控室设备及值机员的监督管理，并做好值机员的组织、培训工作;3、负责各种消防器材及设备的定期维护和检查;4、负责监督检查各部门消防工作落实情况;5、负责建立消防保卫档案;6、负责对施工现场管理和检查工作的落实并了解情况及时汇报。7、负责定期进行全员消防安全培训;8、负责在一定范围内组织各部门实施消防演习;9、负责消防建设的前期介入工作，参与设备安装、调试、验收各个环节的工作;10、负责保证消防设施的有效和可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。

工作职责

负责新城吾悦广场新云平台、物业管理平台、天眼管理平台、智慧闭店平台运维、消防安全管理、物资管理、现场人员和车辆管理以及编程等优化创新工作。

招聘要求：

2024 届公办全日制大专学历毕业生。计算机、软件编程、建筑智能化、电气自

动化、物联网、暖通、强电、工程管理、物业管理等相关专业。

岗位职责  ：

1、在部门主管的领导下，完成管理处下达的目标任务。

2、负责管理区域的工作日检，对日检问题及时跟进处理及完结。

3、负责收取各类应收费用。

4、负责管理区域的业主维系，充分了解业主的需求，及时处理业主的意见。

5、做好业主来电、来访接待工作及回访工作。

6、负责管理区域装修管理，并做好各类登记、监督及备案工作。

7、服从领导的现场协调的工作安排。

要求：

年龄40岁以下，性别不限，大专及以上学历，1年以上物业相关同等岗位工作经验。

2、熟悉物业管理常用法律条款，具有较强的沟通、协调及问题处理能力，责任心强。

3、具备良好的服务意识，耐心和工作积极主动。

岗位职责：

1、有相关年限的环卫从业管理经验：

2、负责分配安排指定区域的清洁卫生工作；

3、监督管理员工保质保量完成分配的保洁任务；

4、具备与客户沟通的能力：

5、有市政环卫管理经验者优先：

岗位职责：

1、负责主持各项目日常管理工作，定期向董事长进行汇报；

2、负责各合作单位的选择、评估及合同的洽谈；

3、负责对外各职能部门关系维护和沟通；

4、根据公司发展及规划、编制年度经营预算，制定经营规划，上报董事长审批；

5、负责带领团队达到经营目标和管理目标；

6、负责指导和督导各项目年度工作计划的实施，协调各项目工作，保证各方面工作的顺利进行；

7、负责贯彻执行国家的方针、政策及上级部门对行业的要求，实时了解行业的最新规定并组织学习，执行公司各项规章制度等；

8、负责各项目的品质和绩效考核管理；

9、负责做好人、才、物的管理；

任职要求：

1、男女不限、大专...

岗位职责:

1、协助大管家经理开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；

2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；

3、定期对部门服务质量进行统计、分析，提出整改意见；

4、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；

5、协助大管家经理对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；

任职要求:

1、年龄35岁以下，专科以上学历，物业管理、酒店、服务管理等相关专业；

2、3年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有大型物业同岗位工作经验优先；

3、有一定的沟通及协调能力，服务意识强，执行力强；

4、具良好...

岗位职责：负责客户接待、签约入住、公寓管理、客户维护等日常公寓管理服务工作。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行公寓各项服务标准，努力树立公寓良好的品牌形象。

工作内容：

①负责公寓招租信息发布及客户接待。

②完成“订入退续“等公寓基础工作。

③执行、反馈、检查销售目标的达成情况。

④负责客户档案管理及费用催收。

⑤负责公寓内的安全、卫生及设施设备的巡查。

⑥负责公寓社群活动的策划和组织工作。

⑦妥善处理客户的各类建议及投诉，并及时处理和反馈。

岗位要求：

①净身高165及以上

②性格开朗，服务意识强

③吃苦耐劳

④有酒店或公寓管理、商务接待及活动组织经验优先...

岗位职责：

1.负责项目的各增值业务重点项目落地，并对所在项目增值业务指标达成直接负责;

2.负责同城商家资源的开发、谈判及维护，并协助商家解决问题，了解业务开展效果，合作共赢;

3.负责项目KOL挖掘及维护，根据业主需求建立对应社群并运营;

4.基于业主需求，统筹营销活动策划组织及招商体验并结合产品策划整合营销方案及落地。

任职资格

1.学历要求:大专以上，市场营销、策划相关专业优先;

2.行业经验:物业服务多种经营一年以上或相关行业同类岗位经验一年以上;

3.语言要求:普通话良好，懂当地地方语言更佳;

4.专业能力:熟悉国家物业管理及相关政策法规。

5.通用能力:具备较...

1、负责车库风险梳理排查、正常秩序维持、

2、负责客户办理业务及数据正常维护（熟练使用Word、excel等办公软件）

3、负责客户日常投诉、维修报事反馈、沟通、处理

4、负责设备维护（适应偶尔夜间故障处理）

4、负责按期提醒客户业务办理

5、后期主动询问客户需求服务事项，维护客情关系

8、参与日常增值活动

岗位职责：

1.在集团公司领导下，组织实施物业管理各项制度、流程及标准，开展物业服务中心的全面管理管控工作；

2.负责编制物业服务中心的年度预算及项目年、月、周工作计划，督促和指导各岗位的工作开展并严格落实考核；

3.负责主持各项例会，总结工作，传达上级领导指示，并督办各项工作按时完成；

4.负责带领团队达成项目收缴率、多经、满意度等各项经营管理指标；

5.负责业主关系的建设和维护，并处理重大客户投诉；

6.负责组织项目的自查、自检、自纠相关工作；

7.识别、控制物业管理潜在风险，妥善处理紧急突发事件；

8.负责本项目员工的工作纪律、工作绩效的动态管理，及时掌握员工思想动态，进行定期和不定期的...

1、负责项目物业费收取、业主报事报修等；

2、负责项目客服服务工作巡检，提出指导性意见；

3、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

4、做好与发展商、各部门的协调与配合工作；

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、完成领导交办的其他工作任职要求。

补充说明：

1、男女不限，22-35岁，男身高170以上，女身高158以上,；形象气质好，性格开朗，有良好的亲和力和沟通能力，综合素质好，能吃苦爱学习，服从管理。

2、熟悉物业项目的运作方式及技巧。

3、熟悉办公软件的操作。

4、接受应届毕业生。

备注：公司上班地址在渝北区鲁能星城，介意的勿扰！谢谢！

1、年龄25--40岁，3年以上物业管理工作经验，尤其有住宅和商业两方面管理上的工作能力；

2、有较强的协调沟通能力、创新能力和服务意识；

3、积极落实客户服务规范和制度，遵循公司小区服务项目的客户服务体系及服务管理流程；

4、善于对业主满意度的跟踪及分析，独立完成本职工作；

5、电脑熟悉。

岗位职责：

1、负责组织安排物业服务费的收取

2、负责项目档案文的管理

3、负责组织开展业主的日常服务

4、建立设施、设备台账及各类技术资料档案

5、负责报事报修管理及数据分析

6、负责对疑难专业问题的现场指导

7、负责客户投诉的服务质量问题解决

8、负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

9、参与客户满意度调查

10、参与年度客户满意度分析解读

任职资格：

1、大专以上学历；

2、会熟练操作办公软件；

3、2年以上工作经验。

1.负责所管辖区域/楼栋业主报事处理的跟进、协调，解决客户困扰，达成报事完结率指标；

2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；

3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；

4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。

5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。

6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。

7.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。

8.客服专业相关报表、数据的统计和分析。

9.项目或领导安排的其他...

岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

3、服从上级工作安排，遵守公司的规...

1.进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等

2.负责项目经营性业务宣传、执行；

3.负责小区入伙、装修手续办理；

4.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改；

5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉

7.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施

8.协助工程管理部进行装修管理、监管；

9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；

岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进反馈、协调处理、关闭报事；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业主见面会及社区活动等的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、负责本区域内业主投诉事项的沟通与解决，协助处理本区域内突发事件的客户安抚工作；

6、定期负责对本区域内楼道、总坪等进行品质巡查，发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

职位要求：

1、24-40岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先考虑；

2、形象气质佳，有亲和力、服务意识，良好的沟...

1．全面负责所属部门的日常管理工作。

2．负责所属部门的各项工作的指导、监督与检查。

3．负责所属部门与其他部门之间的沟通及协调工作。有较强的沟通和协调能力，有独立承担工作的能力。

4．负责所属部门的工作质量记录的完整、准确、有效和归档工作。

5．负责指导、监督有关员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织.安排解决。

6．负责对所属部门员工进行考核。

7．制定提交所属部门的物品的采购计划。

8．全面负责小区业主二次装修的审批及监管工作。负责装修施工单位装修手续的办理及各项费用的收取工作。

9．处理日常投诉处理工作及跟进检查。

10. 负责制定并实施社区文化活动...

工作职责：

1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。

2.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。

3.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

4.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

任职资格：

1、大专及以上学历，有1年以上同岗位经验；

2、有写字楼相关经验优先；

2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；

3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能。