客服专员（六险一金+双休+弹性8h上班）

岗位职责

Job Purpose

本职位不涵盖销售性质！！负责日常运营，满足客户订单需求，提供优质服务，确保无服务故障发生。

Roles & Responsibilities

1. Customer Relationship Maintenance

-快速响应并提供解决方案以满足客户需求。

-持续提高客户满意度。

-与服务供应商合作解决当地海关/货运问题。

-管理好关键/VIP客户。

2. On-Hands Operations

-根据客户需求规划出货和输入系统。

-跟踪应收帐款。

-与文件团队合作，确保出货顺利完成。

-执行定期客户报告。

-满足/超越个人的关键绩效指标，包括生产力，及时性，准确性等

Qualification

-本科，相关物流、船舶、客服等相关专业优先，一定的运输基础，运输基础和海关法规知识。优秀者大专学历可考虑。

-良好的商务沟通(口头和书面)和演讲技巧。 

-注重细节，以客户为中心，具有良好的影响力和促进作用。 

-始终坚持职业价值观、职业道德和诚信。

【入职】五险一金+补充商业医疗保险

【假期】享有带薪年假10天及全薪病假10天

【奖金】13薪 + 年度固定调薪

【节日】传统节日礼品+每年开工红利

【生日】季度福利+生日礼品

【发展】清晰的职业横,纵向发展通道

【培训】线上+线下的培训课程

【工作时间】8小时弹性工作制

【员工活动】打字比赛，趣味运动会，竞技大赛，郊游等活动项目

【其他福利】混合办公制度，满足On-site + 远程办公

加分项

贸易/进出口行业优先