电商客服

岗位职责

岗位职责：

1、产品的维护与管理，渠道首页、产品详情页面的上传与管理维护工作；

2、协调美工设计、客服等岗位完成渠道前端的产品包装上线、售前售后咨询支持等相关工作；

3、负责策划市场营销活动、制定网络营销策略和方案，提高渠道流量和成交转化率；

4、渠道口碑打造，针对用户痛点精准营销；

5、整理及汇报客户的需求及意见，协同技术部门完善渠道前端页面。

任职资格：

1、大专及以上学历。

2、熟练使用办公软件；

3、能够自主编辑商品相关文案，调研商品卖点。

4、熟练掌握商品、流量、用户运营手段，熟悉线上推广方式及广告投放技巧；

5、独立完成运营基础工作、产品架构构建、数据模型搭建与总结分析，并制定改善优化方案并追踪执行；

6、具有吃苦耐劳的精神、踏实勤奋、有责任心和耐心、抗压能力强。