网电咨询

岗位职责

岗位要求：

医疗行业网资客服经验；能接受晚班（下午4-11点）

不接受晚班，无医疗网资经验勿投递~

岗位职责：

1、咨询电话的拨打、接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊；

2、获取咨询人员相关信息与潜在的需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；

3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；

4、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门跟踪处理；

5、领导安排的其他临时工作。