客服管家

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

1、入场装修的对接跟进与落实，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、处理日常各类文档资料的整理工作，收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，前台接待客户到访，处理客户咨询问题，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 

5、跟进客户二次装修进场工作并办理相关手续，负责装修业户现场

6、负责片区物业费收取。

任职资格：

1、有亲和力；

2、2年以上物业客服管家经验，熟悉物业工作流程；

3、具有良好的主动服务意识，沟通协调能力

4、熟练使用办公软件