职责描述：1. 负责线上咨询，针对特定科室人群客户，提供线上医疗和健康服务，例如线上咨询、随访、健康教育、健康活动推广等；2. 维护客户关系，收集并挖掘客户健康医疗需求，联动相关部门为客户完成优质服务；3. 有社群运营经验，通过线上社群服务客户，线上微课讲解、社群客户问题独立解答、后期能实现独立通过群服务客户；4. 负责对接互联网医院线上用户的医学健康咨询需求，引导、协助用户完成服务预约；5. 负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作。6. 基于客户健康需求，为客户选择并推荐合适的健康类商品和检测服务；7. 参与完善专业化内容知识库，以及其他相关工作内容；8. 负责接听电话的咨询、投诉以及回访；9. 领导安排的其他工作。任职要求：1. 大专以上学历，医学相关专业，医疗问诊咨询工作经验者优先；2. 有内科、妇科、儿科等相关科室工作经验及医生资质者优先考虑。3. 熟悉线上诊疗服务流程，具有互联网思维；4. 掌握医学相关专业知识及理论，熟悉相关医疗行业知识；5. 有较强的主动学习意识、喜欢健康医疗行业、有主动服务意识；6. 具备一定的语言表达能力，应变能力，有线上客户沟通经验优先。语言要求：普通话行业要求：全部行业所属部门：医学部
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