岗位职责：1、作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；2、执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；3、以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；4、响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；5、维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。任职要求：1、4年以上汽车售后经验，含2年以上新势力品牌服务中心的前台工作经验；2、全日制专科或以上学历，汽车相关专业；3、熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；4、五官端正，较好的综合素质和服务意识；5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；6、具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；7、有较强的沟通及团队合作能力；8、能熟练使用办公软件，具备C级（含C）以上驾驶证且能熟练驾驶车辆。职能类别：汽车服务顾问关键字：办公软件数据分析汽车维修车辆维修驾驶证协调汽车售后前台驾驶车辆
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